Allgemeine Fragen

F: Welche Größen bieten Sie an?
A: Wir bieten Größen von XS bis 3XL an. In unserer Größentabelle auf jeder Produktseite finden Sie detaillierte Maße, die auf unsere einzigartigen Designs abgestimmt sind.

F: Sind Ihre Produkte unisex?
A: Ja, unsere gesamte Kleidung ist unisex und inklusiv gestaltet.

F: Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt?
A: Da wir in begrenzten Mengen produzieren, sind Nachbestellungen selten. Werden Sie Teil unserer Community. Bleiben Sie mit Ihrer Familie in Kontakt, indem Sie unseren Newsletter abonnieren, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Bestellung &Versand

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung auch über Ihr Konto verfolgen.

F: Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
A: Wir bieten Standard- und Expressversand weltweit an.

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Der Standardversand dauert je nach Standort 2–6 Werktage.

F: Liefern Sie auch international?
A: Absolut! Wir versenden in die meisten Länder weltweit.

Rücksendungen && Börsen

F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tage Lieferzeit für ungetragene Artikel mit intakten Etiketten.

F: Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
A: Folgen Sie den Anweisungen auf unserer Rücksendungen && Börsen Seite.

F: Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
A: Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht erstattet werden, sofern nichts anderes angegeben ist.

Zahlungen

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Shop Pay, PayPal, Apple Pay und Klarna.

F: Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
A: Ja, alle Transaktionen werden sicher über verschlüsselte Systeme abgewickelt.

Produktpflege

F: Wie pflege ich THC-haltige Produkte?
A: Jedes Teil hat spezifische Pflegehinweise auf dem Etikett und in der Produktbeschreibung. Für eine längere Lebensdauer empfehlen wir Handwäsche oder Schonwaschgänge in der Waschmaschine.

F: Sind Ihre Stoffe nachhaltig?
A: Wir verwenden sorgfältig ausgewählte Materialien und legen bei allen Kollektionen Wert auf Nachhaltigkeit und ethische Beschaffung.

Unser Standort

F: Haben Sie ein Ladengeschäft?
A: Ja! Wir haben unseren Flagship-Store und Showroom in Paris, wo Sie unsere Kollektionen persönlich entdecken können. Besuchen Sie uns unter:

The Hideout Kleidung
67 Rue du Temple
Paris 75003
Frankreich

F: Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
A: Wir haben Montag bis Samstag von 11:00 bis 19:30 Uhr MEZ und Sonntag von 13:30 bis 19:30 Uhr MEZ geöffnet. Ob Sie einkaufen oder unsere Designs aus der Nähe erleben möchten – wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Kundensupport

F: Wie kann ich THC kontaktieren?
A: Sie erreichen uns unter info@thehideoutclothing.comOder nutzen Sie unsere Live-Chat-Funktion von Montag bis Freitag, 11:00 bis 19:30 Uhr MEZ.

F: Wann ist Ihr Kundenservice erreichbar?
A: Unser Team steht Ihnen 7 Tage die Woche von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ zur Verfügung.