Quels articles peuvent être retournés ?

• Dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Tout retour qui nous est renvoyé après 30 jours suivant la réception de l'article ne sera malheureusement pas accepté
• En état neuf, non porté, non lavé et revendable
• Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
• Si l'article acheté  est défectueux ou endommagé, contactez  nous par e-mail dans les 7 jours suivant la date de livraison

Quels articles ne sont pas remboursables ?

• Cartes cadeaux
• Articles à prix réduits
• Articles achetés à l'aide d'un code promo

Comment faire un échange ?

• Achetez le nouvel article que vous souhaitez échanger (afin que le nouvel article que vous souhaitez ne soit pas épuisé)
• Renvoyez l'article que vous souhaitez échanger
• Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous procéderons à un remboursement complet de votre article commandé à l'origine.
• Veuillez nous envoyer un e-mail à info@thehideoutclothing.com with votre numéro de commande d'origine et votre nouveau numéro de commande afin que nous puissions approuver que le retour était pour un  échange

Quelles sont les options de remboursement ?

• Remboursement sur le mode de paiement d'origine moins des frais de restockage de 10 %
• Remboursement sous forme de crédit en magasin (le cas échéant, nous vous enverrons un code promo personnel)
• Le crédit du magasin ne peut pas être transféré à une autre personne ou à un autre compte et doit être utilisé sur notre site Web

Comment puis-je renvoyer les articles ?

Comme nous proposons une option de livraison gratuite, vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour et l'échange d'articles. Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous. Veuillez nous envoyer par e-mail les détails de votre retour ou de votre échange, ainsi que le numéro de suivi à info@thehideoutclothing.com.

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Attention : Échanges / Retours
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50 NE Dixie Hwy, F-2
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Attention : Échanges / Retours
The Hideout Clothing
67 Rue du Temple
Paris,  75003
France

je  j'ai reçu le mauvais article !

Dans le cas rare où vous auriez reçu le ou les mauvais articles, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter par e-mail. Veuillez nous envoyer une photo du ou des mauvais articles reçus, montrant les détails de taille sur l'étiquette. Une fois approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et  aura le bon article  expédié chez vous après réception de l'article retourné.

Dans combien de temps recevrai-je mon remboursement ?

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