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Retours et échanges


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Quels articles sont remboursables ?

  • Dans les 10 jours suivant la réception de l'article. Tout retour renvoyé après 10 jours suivant la réception de l'article ne sera malheureusement pas accepté
  • Dans un état inutilisé, non porté, non lavé et revendable
  • Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
  • Si l'article acheté est défectueux ou endommagé, contactez-nous par e-mail dans les 5 jours suivant la date de livraison

Quels articles ne sont pas remboursables ?

Les éléments suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes cadeaux
  • Articles à prix réduit
  • Articles achetés avec un code promo

Les articles peuvent-ils être échangés ?

Nous autorisons l'échange des articles achetés. Veuillez acheter le nouvel article que vous souhaitez échanger afin que le nouvel article que vous souhaitez ne se vende pas et que nous puissions vous l'expédier. Veuillez nous renvoyer l'article que vous vouliez échanger. Une fois que nous recevons l'article, nous émettrons un remboursement complet de votre article commandé d'origine. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande d'origine et votre nouveau numéro de commande afin que nous puissions approuver que le retour était pour un échange. Veuillez expédier à :

Attn : Échanges / Retours

The Hideout Clothing Inc.
630 SW Cleveland Ave
Stuart, FL, 34994
États-Unis

Quelles sont les options de remboursement ?

Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :

  • Remboursement selon le mode de paiement d'origine moins 20 % de frais de réapprovisionnement
  • Remboursement du crédit en magasin (le cas échéant, nous vous enverrons un code de coupon personnel qui ne peut être utilisé que par vous)
  • Le crédit en magasin ne peut pas être transféré à une autre personne ou à un autre compte et doit être utilisé sur notre site Web

Comment renvoyer les articles ?

Parce que nous offrons la livraison gratuite, le client sera responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour et l'échange des articles. Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous. Veuillez nous envoyer par e-mail les détails de votre retour ou échange, ainsi que le numéro de suivi à info@thehideoutclothing.com.

Attn : Échanges / Retours

The Hideout Clothing Inc.
630 SW Cleveland Ave
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J'ai reçu le mauvais article !

Dans les rares cas où vous avez reçu le ou les mauvais articles, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, veuillez nous contacter par e-mail. Veuillez nous envoyer une photo du ou des mauvais articles reçus, montrant les détails de dimensionnement sur l'étiquette. Une fois approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et l'article correct vous sera expédié après réception de l'article retourné.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez averti par e-mail avec la demande de remboursement, qui sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables après approbation.

Ma question n'est pas traitée...

Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, n'hésitez pas à nous contacter : info@thehideoutclothing.com.