Domande generali

D: Quali sono le taglie disponibili?
R: Offriamo taglie dalla XS alla 3XL. Consulta la nostra Guida alle taglie su ogni pagina prodotto per misure dettagliate, studiate appositamente per i nostri modelli esclusivi.

D: I vostri prodotti sono unisex?
R: Sì, tutti i nostri capi sono progettati per essere unisex e inclusivi.

D: Gli articoli esauriti verranno riassortiti?
R: Poiché produciamo in quantità limitate, i rifornimenti sono rari. Unisciti al nostro famiglia iscrivendoti alla nostra newsletter per ricevere gli aggiornamenti.

Ordinazione &e spedizione

D: Come posso tracciare il mio ordine?
R: Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un link di tracciamento via e-mail. Puoi anche tracciarlo tramite il tuo account.

D: Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
A: Offriamo spedizioni standard ed espresse in tutto il mondo.

D: Quanto tempo impiega la consegna?
R: La spedizione standard richiede dai 2 ai 6 giorni lavorativi, a seconda della località.

D: Effettuate spedizioni internazionali?
R: Assolutamente! Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo.

Resi &e scambi

D: Qual è la vostra politica sui resi?
A: I resi sono accettati entro Consegna entro 30 giorni per articoli non indossati e con etichette intatte.

D: Come posso richiedere un reso o un cambio?
UN: Segui le istruzioni sul nostro Resi &e scambi pagina.

D: Posso restituire gli articoli in saldo?
R: Gli articoli in saldo sono definitivi e non rimborsabili, salvo diversa indicazione.

Pagamenti

D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Per la tua comodità accettiamo tutte le principali carte di credito, Shop Pay, PayPal, Apple Pay e Klarna.

D: Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
R: Sì, tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro tramite sistemi crittografati.

Cura del prodotto

D: Come dovrei prendermi cura degli articoli contenenti THC?
R: Ogni capo ha istruzioni specifiche per la cura, riportate sull'etichetta e nella descrizione del prodotto. Per una maggiore durata, si consiglia il lavaggio a mano o in lavatrice con cicli delicati.

D: I vostri tessuti sono sostenibili?
R: Utilizziamo materiali accuratamente selezionati, concentrandoci sulla sostenibilità e sull'approvvigionamento etico per tutte le collezioni.

La nostra posizione

D: Avete un negozio fisico?
R: Sì! Abbiamo il nostro flagship store e showroom a Parigi, dove puoi scoprire le nostre collezioni di persona. Vieni a trovarci a:

L'abbigliamento Hideout
67 Rue du Temple
Parigi 75003
Francia

D: Quali sono i vostri orari di apertura?
R: Siamo aperti dal lunedì al sabato, dalle 11:00 alle 19:30 CET e la domenica dalle 13:30 alle 19:30 CET. Che tu voglia acquistare o toccare con mano i nostri modelli, saremo lieti di darti il ​​benvenuto!

Assistenza clienti

D: Come posso contattare THC?
A: Contattaci a info@thehideoutclothing.comoppure utilizza la nostra chat dal vivo dal lunedì al venerdì, dalle 11:00 alle 19:30 CET.

D: Quali sono gli orari del servizio clienti?
R: Il nostro team è a tua disposizione 7 giorni su 7, dalle 9:00 alle 18:00 CET.